Ao entrar no quarto de um cliente, o Técnico em Enfermagem nota que ele está ansioso para dizer algo. Ele rapidamente declara: “eu não sei o que está acontecendo comigo, eu não consigo obter uma declaração do meu médico sobre os resultados dos meus exames. Eu quero que algo seja feito a esse respeito.” Qual das alternativas é o registro apropriado do comportamento do cliente?