Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos básicos, usados pela Teoria Geral da Administração (TGA), para avaliar o desempenho de uma organização.

Com base nessa afirmação, pode-se concluir:

Uma unidade de informação é eficaz quando utiliza, de maneira certa e econômica, os recursos disponíveis, na perspectiva de seu melhor aproveitamento possível, de modo a otimizar a realização de suas atividades, executando-as corretamente, com o mínimo de esforço.