Um processo somente pode ser subdividido em dois subprocessos necessários a sua operação e controle.

A gestão por processo não visa a ter as decisões baseadas nas necessidades dos clientes finais do processo.

A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e à forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as continuamente.