O papel das unidades de informação nas organizações é imprescindível, exigindo que elas sejam agressivas e acompanhem a organização em seu crescimento para contribuírem para o seu sucesso.

As unidades de informação se ocupam de quatro processos essenciais: desenvolvimento e formação de recursos informacionais; tratamento da informação; atendimento ao usuário ou público-alvo; administração exigida para o seu funcionamento.

A unidade de informação pode ser o instrumento que inviabiliza a aceleração de mudanças em uma organização, já que a informação é considerada uma vantagem competitiva.

Unidade de informação pode ser um termo considerado para a diversidade de instituições tidas como ambientes específicos de acesso e uso da informação.