O Serviço de Referência Virtual (SRV) é prestado através da Rede, marcando a evolução do serviço de referência tradicional.
Com base nessa informação, considere as ferramentas listadas abaixo.
1. Comutação bibliográfica
2. Videoconferência
3. Online Public Access Catalog
4. Correio eletrônico
5. Chat
2. Videoconferência
3. Online Public Access Catalog
4. Correio eletrônico
5. Chat
As ferramentas adequadas à utilização dos SRVs são
