É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.

É considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras.

Permite que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Nesses termos, o treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes.