Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-Ia, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Um SPAM pode ser definido basicamente como o recebimento de mensagens de e-mail não solicitadas, que são enviadas em massa, geralmente contendo anúncios de produtos e serviços. No entanto, tais mensagens podem estar associadas a um tipo de fraude que consiste em induzir o destinatário da mensagem a divulgar informações confidenciais, como número de documentos, senhas etc. Esse tipo de fraude é chamada de: