faculdade ou o poder concedido pela organização ao indivíduo que nela ocupe uma posição determinada em relação aos outros.

capacitação constante dos trabalhadores para que executem de forma cada vez mais eficiente as suas tarefas.

maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas.

forma como se distribui a autoridade e a responsabilidade em cada nível da estrutura da organização.

melhor forma de enfrentar as incertezas do mercado no contexto da sociedade globalizada.