a previsibilidade dos comportamentos tornou-se fundamental para a sobrevivência das organizações.

o escalão dirigente não consegue mais obediência na base de intimidação.

as práticas de reengenharia fortaleceram a arquitetura organizacional em detrimento do crescimento na carreira.

os mecanismos de controle de comportamentos tornaram- se ineficazes.

é preciso um substitutivo para minimizar os efeitos da ruptura do pacto de convivência burocrático.