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Respondida
237274
Ano:
2010
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
BR Distribuidora
Provas:
Engenheiro Mecânico - Vendas a Grandes Consumidores
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Profissional - Vendas a Rede Automotiva
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Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à
A
confiança e à credibilidade da marca.
B
cortesia dos atendentes na loja de conveniência.
C
disposição em ajudar os motoristas.
D
empatia dos gerentes ao lidar com os clientes.
E
manutenção das instalações e dos equipamentos.
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