Treinamento e Desenvolvimento de pessoas são processos que se referem à aprendizagem de informações, desenvolvimento de habilidades, atitudes, comportamentos diferentes e desenvolvimento de conceitos abstratos. Segundo Chiavenato (1999), o processo de Treinamento é cíclico e contínuo, foca em melhorar as habilidades e capacidades para o desempenho do cargo atual, perpassando por quatro etapas. Essas etapas são, respectivamente: