a dimensão “processos” é dividida em três categorias: engenharia, suporte e gestão.

como parte da metodologia, cada atributo do processo é separadamente classificado em uma escala binária como “atende” ou “não atende”.

a avaliação pode ser classificada em três etapas: o processo de avaliação, o modelo de avaliação e as ferramentas utilizadas na avaliação.

a norma ISO 15504 não detalha as qualificações e competências do avaliador, sendo estas objeto de outra norma.

uma das etapas do processo de avaliação é a aplicação do método de avaliação descrito na norma para obter, inclusive, definição da equipe de avaliação, coleção de dados e validação de dados.