Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.
No atendimento ao usuário, o bibliotecário desempenha um papel crucial ao reduzir a ansiedade informacional que decorre do desconhecimento acerca da forma correta de uso de um material de referência, orientando quanto à busca, ao acesso e ao uso adequado dos recursos.
