A gestão do conhecimento é entendida como um conjunto de atividades responsáveis por criar, armazenar, disseminar e utilizar eficientemente o conhecimento na organização, atentando para o seu aspecto estratégico, tão evidente e necessário no ambiente empresarial moderno.

Informação e conhecimento são elementos-chave da nova gestão empresarial, e cabe aos gerentes e dirigentes das organizações a busca por formas mais eficazes de obtê-los e disponibilizá-los.

Alguns princípios são fundamentais à compreensão da gestão do conhecimento nas organizações: o conhecimento é criativo e controlado e deve ser estimulado a se desenvolver de formas esperadas; o conhecimento reside nas escolas, universidades, bibliotecas e é originado na cabeça das pessoas.

Alguns princípios são fundamentais à compreensão da gestão do conhecimento nas organizações: o conhecimento reside e é originado na cabeça das pessoas; o desenvolvimento de confiança, estímulos e recompensas são pressupostos para o compartilhamento do conhecimento.

Alguns princípios são fundamentais à compreensão da gestão do conhecimento nas organizações: a tecnologia possibilita novos comportamentos ligados ao conhecimento; o conhecimento é criativo e deve ser estimulado a se desenvolver de formas inesperadas.