No que se refere à administração da qualidade, associe a classificação dos custos da qualidade, apresentados à esquerda, às circunstâncias exemplificadas na coluna da direita.
| I - Falhas externas |
P - Treinamento e desenvolvimento para o pessoal realizar seu trabalho da melhor maneira.
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| II - Falhas internas |
Q - Adoção de programas de controle estatístico do processo
e dos planos de amostragem.
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| III - Avaliação |
R - Tempo de produção perdido em razão de erros.
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| IV - Prevenção | S - Consumidores aborrecidos. |
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T - Produção de peças fora dos limites de tolerância.
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A associação correta é
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