Um sistema da qualidade é um conjunto de condutas que uma empresa adota para adequar seus processos a uma norma publicada. Esta norma pode ser nacional e/ou internacional e, para que a empresa seja acreditada como cumpridora da norma, é inspecionada pelo(s) órgão(s) certificador(es). O órgão responsável pelo sistema da qualidade em laboratórios de ensaio e calibração é