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Respondida
1487063
Ano:
2014
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
Prosperity
Orgão:
AME Alvorada do Sul
Provas:
Agente Administrativo Educacional
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Auxiliar Administrativo
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Atendimento é algo que faz a diferença dentro de uma empresa seja ela pública ou privada. Dentre algumas ações cotidianas cite a que não corresponde a um bom atendimento.
A
Quando esquecer o nome da pessoa a qual está atendendo seja cordial, use expressões afetivas, como por exemplo: Minha querida! Meu bem! Meu anjo!
B
Por gentileza, por favor, são expressões que devem ser usadas ao abordar uma pessoa.
C
Chame sempre a pessoa pelo nome.
D
Conheça a empresa em que trabalha, cumpra as regras estabelecidas, não diga “eu acho” procure ter certeza para depois dar uma resposta condizente.
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