Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deverá ser extraoficial, utilizando-se a extensão “.com.br”, por exemplo.

Os fechos de comunicação “saudações” ou “abraços” tornaram-se populares nos últimos anos e, por isso, foram incorporados ao padrão oficial.

Como gênero textual, o e-mail não pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, é permitida a utilização de linguagem coloquial.

A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.