O processo de terceirização nas organizações de saúde resulta da busca incessante pela redução de custos e melhoria da qualidade, uma vez que a organização contratante, ao concentrar energia em suas atividades principais que lhe conferem o diferencial competitivo no mercado, deixa para empresas especializadas a execução das atividades administrativas ou operacionais que fogem aos seus propósitos essenciais. A seguir, são apresentados alguns aspectos essenciais que devem ser criteriosamente avaliados antes da decisão quanto à terceirização, numerados de 1 a 6. Depois, estes aspectos são descritos. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Realização de um programa de conscientização interna.

2. Avaliação dos ganhos de qualidade e eficiência.

3. Avaliação da relação custo/benefício.

4. Análise dos aspectos contratuais.

5. Qualificação do terceiro.

6. Auditoria de qualidade.

( ) Analisar o conceito de mercado, situação econômica e financeira, mentalidade empresarial para o estabelecimento de parceria, experiência, conduta ética e padrões de confiabilidade do terceirizado.

( ) A transição deve envolver todos os níveis hierárquicos de maneira aberta e direta, e acompanhar todo o processo ressaltando as possibilidades de benefícios.

( ) Permite facilitar a correção de rumos e o aprendizado com riscos menores.

( ) Análise detalhada da formação dos preços apresentados, em comparação com os recursos materiais e humanos que serão empregados.

( ) Estabelecer indicadores de performance para medir a prestação dos serviços a partir de padrões mínimos de performance e formas de aferição, de maneira a incentivar melhorias progressivas em intervalos regulares de tempo.

( ) A terceirização pode e deve proporcionar maior valor agregado aos negócios muito acima da redução de custos, principalmente ganhos para os clientes.