organização cria o serviço e a administração faz o serviço
funcionar. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A comparação de estatísticas é um método utilizado na
avaliação de serviços em bibliotecas. Nesse método, utilizase
amostragem dos vários setores de uma mesma biblioteca,
comparando os resultados.