Questão 452471

452471 Ano: 2017
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFMT
Orgão: UFSB

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Bibliotecário Documentalista
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência

O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como

um grupo cuja experiência, destaque e liderança no terreno cientifico ou tecnológico constitui o fundamento organizador dessa hierarquia.

o processo de verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada na avaliação voltada para os benefícios.

investigação que objetiva identificar os perfis dos usuários reais e ou potenciais de uma biblioteca.

o processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.

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