Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização é um dos princípios dessa Política.

Para a PNH, no campo da Saúde, humanização diz respeito a uma aposta ético-estético-política.

A PNH se estrutura a partir de usuários, gestores, trabalhadores da saúde de todo o País.

Segundo a PNH, faz parte da triagem o encaminhamento e a escuta qualificada, como, por exemplo, escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário, identificar os riscos e a vulnerabilidade.

De acordo com a PNH a Rede de Produção em Saúde é um campo de ação humana, que visa coordenação, articulação e interação de recursos e trabalho humano, para a obtenção de fins, metas e objetivos.