Leia o texto a seguir.

Em administração é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como as políticas de RH, modelos de gestão, missão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.

CODA, apud Sousa, Maria Zelia de Almeida e Vera Lucia. Gestão de pessoas: uma vantagem competitiva. Rio de Janeiro: FGV, 2016.

O texto se refere ao conceito de