Na Secretaria de Saúde da cidade de Desmotivópolis-MG, vêm ocorrendo distintos fenômenos alarmantes à gestão de pessoas que têm refletido sintomaticamente na qualidade da prestação de serviço ao público do município. Os fatores que se destacam são: aumento (nos últimos meses) de atestados médicos que apontam, primordialmente, diagnóstico de patologias como: depressão, esgotamento profissional e transtornos de ansiedade; aumento expressivo do absenteísmo em vários setores que compõem a secretaria; ocorrência representativa de pedidos de exoneração dos cargos (que há aproximadamente uma década eram praticamente inexistentes) e muitos conflitos interpessoais têm sido relatados às chefias e coordenações. Em relação às possíveis intervenções do setor de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas nessa situação hipotética, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Um diagnóstico de clima organizacional pode auxiliar no mapeamento mais adequado da situação e auxiliar em intervenções corretivas ao quadro apresentado.

II. Ações visando o aumento da motivação no trabalho podem ser realizadas, como aquelas propostas pelo teórico Frederick Herzberg, em sua Teoria dos Dois Fatores, que incidem na geração de satisfação no trabalho (que são intitulados como motivacionais ou satisfacientes), tais como: melhorias na política salarial, incremento de benefícios (como: plano de saúde, vale alimentação, vale-transporte etc.) e investimento nas condições físicas e ambientais de trabalho.

III. Investimentos em melhoria da qualidade de vida no trabalho podem ser realizados, e os profissionais do setor de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas podem estimular ações como: oportunidades de crescimento que envolvem: (a) desenvolvimento: deve haver possibilidades de o trabalhador expandir as suas capacidades e conhecimentos, de forma a evitar que estes se tornem obsoletos; b) aplicações futuras: deve haver a expectativa da utilização de novos conhecimentos e habilidades no âmbito organizacional; c) oportunidades de avanço: deve haver a possibilidade de crescimento do trabalhador, ascensão de cargo e plano de carreira. Integração social na organização que envolve a busca por fatores como: igualdade social, companheirismo, senso comunitário, troca de informações. Investimento em condições de trabalho que reflitam na melhoria das condições físicas (ambiente seguro e saudável e tentativa de mitigação da insalubridade) e produção de jornada de trabalho razoável.