processos operacionais são aqueles não relacionados diretamente com as atividades fins de uma empresa.

processos de suporte não produzem saídas explícitas.

em hipótese alguma, um processo pode existir por si mesmo, devendo sempre estar inserido na estrutura organizacional.

devido ao dinamismo da economia atual, as atividades que compõem um processo de negócio não devem seguir uma sequência predeterminada.

um processo tem quer ser atômico, isto é, ele deve corresponder a uma única e bem definida função do negócio.