A tecnologia assume papel relevante na dinâmica do sistema capitalista e na perpetuação da exploração do trabalho. Assim, sobre a perspectiva da atuação profissional do assistente social, a tecnologia tem gerado impactos essencialmente negativos para a sociedade.

A tecnologia como fator central nas mudanças no mundo do trabalho deve ser compreendida de forma independente das dimensões econômicas, sociais e políticas que moldam historicamente a sociedade, pois as transformações tecnológicas ocorrem de maneira autônoma, de acordo com o desenvolvimento da ciência em cada avanço civilizatório.

No contexto atual, mesmo com as inovações tecnológicas, o desenvolvimento dos mercados raramente proporciona recursos capazes de transformar de maneira significativa as formas de interação social ou a circulação de informações e produtos.

A tecnologia é neutra e desprovida de dimensão político-ideológica, atuando como instrumento técnico e seus efeitos são alheios aos condicionamentos sociais e políticos.

A integração entre tecnologia, gestão e serviços em todas as áreas, incluindo aquelas nas quais os assistentes sociais atuam, evidencia a necessidade de avanços no desenvolvimento de competências para o uso democrático das ferramentas digitais e novas habilidades para o mundo cibernético da informação tecnificada.