A respeito dos conceitos do design thinking, julgue os itens a seguir.

I O mapa da empatia é utilizado como ferramenta para a obtenção de insights valiosos e para a identificação de oportunidades para melhorias.
II Um dos principais benefícios da técnica dos sete porquês é que ela ajuda designers e desenvolvedores a identificar e tratar os sintomas de um problema.
III Os mapas de cenários as-is ajudam a documentar a compreensão coletiva dos fluxos de trabalho dos usuários.


Assinale a opção correta.