Serviço de apoio, orientação e acompanhamento a famílias com um ou mais de seus membros em situação de ameaça ou violação de direitos. fortalecimento de vínculos familiares, comunitários e sociais e para o fortalecimento da função protetiva das famílias diante do conjunto de condições que as vulnerabilizam e/ou as submetem a situações de risco pessoal e social.

Compreende atenções e orientações direcionadas para a promoção de direitos, a preservação e o fortalecimento de vínculos familiares, comunitários e sociais e para o fortalecimento da função protetiva das famílias diante do conjunto de condições que as vulnerabilizam e/ou as submetem a situações de risco pessoal e social.

O atendimento fundamenta-se no respeito à heterogeneidade, potencialidades, valores, crenças e identidades das famílias.

O serviço articula-se com as ações e atenções prestadas às famílias nas atividades desenvolvidas pelo CREAS, e nas ações promovidas pela Política Pública de Assistência Social. Deve garantir atendimento imediato e providências necessárias para a inclusão da família e seus membros em serviços documentais e/ou em programas de benefícios eventuais, de forma a qualificar a intervenção e restaurar o direito.