o acesso dos usuários encaminhados, que ainda não estejam em processo de cuidado no serviço, às várias ações e procedimentos necessários ao seu plano de cuidado.

a regulação externa entre diferentes profissionais e equipes, bem como a realização de procedimentos, inserindo etapas extras no itinerário terapêutico planejado para a pessoa.

a qualidade da atenção e gestão do cuidado, incluindo diversas práticas, como a educação permanente e auditoria clínica, visando ao aumento da resolubilidade e da satisfação das pessoas.

o monitoramento das ações e dos resultados, visando ao aumento da eficácia e da eficiência do serviço, por meio de implementação de diretrizes clínicas, sem se ater ao número de consultas por tipo de usuário.

a análise do perfil de usuários atendidos que contribuam com o aumento da qualidade, gerando a vinculação definitiva do paciente.