Questão 3005588

3005588 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP

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O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentre tais estratégias, deve-se

manter conversas simultâneas para demonstrar ser um profissional multitarefa.

verificar se quem procurou a instituição recebeu todas as informações de que necessitava.

responder rapidamente aos usuários dos serviços, interrompendo-os com frequência.

criar um bom relacionamento com os clientes mantendo um tom de voz alto e pungente.

questionar, para obter informações e indicações de fatos, de forma contundente.

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