do usuário no serviço de saúde, compreendendo a responsabilização dos profissionais pelo usuário, a escuta qualificada de sua queixa e angústias, a inserção de limites, se for preciso, a garantia de assistência resolutiva e a articulação com outros serviços para continuidade do cuidado quando necessário.

em rede de conversação, em que o encontro com o usuário envolve várias técnicas específicas, inclusive as conversações, e que concebe o acolhimento como dispositivo que promove a articulação das diferentes atividades no espaço coletivo de conversações.

se faz apenas na porta de entrada das unidades de saúde, mas está presente em todo o percurso.

do usuário como ferramenta para a consolidação das práticas em saúde, com base na problematização e reorganização dos processos de trabalho.