A automação envolve uma série de decisões anteriores à escolha do software. Considerando isso, um gestor de uma unidade de informação precisa analisar as opções disponíveis no mercado para adquirir um software de automação que seja adequado às necessidades de sua instituição.

Na situação hipotética descrita, para auxiliar o processo de tomada de decisão acerca da escolha do software o gestor deve