Para desenvolver o cuidado integral em saúde mental, a abordagem familiar é fundamental e, por isso, é importante que os trabalhadores da saúde estejam abertos para o reconhecimento e o acolhimento dos diversos tipos de arranjos familiares contemporâneos.

Embora sejam comuns na AB os pedidos de atendimentos relacionados à saúde mental de crianças e adolescentes, essa demanda deve ser encaminhada para acompanhamento em serviço especializado, como ambulatórios ou Centros de Atenção Psicossocial, não sendo responsabilidade da AB o atendimento dessas situações.

Na AB, quando a equipe se depara com um usuário em situação de crise no campo da saúde mental, é importante realizar uma avaliação eficiente e segura da condição do usuário, encaminhando-o de forma imediata para internação psiquiátrica no hospital de referência de seu território.

Por exigir conhecimento técnico especializado por parte dos trabalhadores da saúde, a perspectiva da redução de danos deve ser utilizada prioritariamente em serviços como os Centros de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS ad), sendo uma estratégia pouco recomendada para a AB.