Quando está na função de direção, o administrador deverá utilizar meios que permitam aos seus subordinados executarem o que foi planejado.

O planejamento tático é conduzido pelos níveis organizacionais mais baixos, sendo responsável pela definição dos objetivos que nortearão a atuação de toda organização no curtíssimo prazo.

As organizações precisam ser organizadas para poder funcionar melhor e produzir melhores resultados.

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, resultou das necessidades de captar toda a complexidade da performance na organização e tem sido ampla e crescentemente utilizado em empresas e organizações do setor público.