Quando se fala em custos da qualidade, está se considerando o custo da falta de qualidade. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Custos da qualidade são divididos em custos de controle e custos das falhas dos controles.

II. Os custos das falhas de controles contam somente com custos de falhas internas.