Os diálogos com esses públicos (externos e internos) devem ser frequentes, e não oportunos. Um dos grandes erros das empresas é dar atenção para uma determinada audiência somente quando for conveniente.

Ações direcionadas aos consumidores, devem ser, necessariamente, as mesmas voltadas aos fornecedores, às instituições públicas ou à comunidade local.

Para que as ações da comunicação interna sejam bem-sucedidas, é necessário que se faça uma análise detalhada sobre qual é o melhor canal para o público: jornal mural, newsletter, informativo, software de comunicação, todos eles juntos, entre outros.

A comunicação externa se dá, principalmente, da através da propaganda, da assessoria de imprensa, do marketing e das relações públicas. Essas ferramentas e suas estratégias possibilitam que a empresa seja vista e procurada pelo mundo dos negócios.