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Respondida
1279503
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FEPESE
Orgão:
MPE-SC
Provas:
Auxiliar do Ministério Público
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Gestão de Pessoas
Comunicação
A melhor forma de realizar uma comunicação inicial com um cliente que vem fazer uma reclamação com você é:
A
Pedir para o cliente explicar detalhadamente o problema.
B
Chamar alguém de um nível hierárquico superior para ajudar você.
C
Explicar o motivo pelo qual o cliente está errado.
D
Explicar que o seu cargo não é responsável por receber reclamações.
E
Destacar os pontos fortes de sua organização, para manter a credibilidade.
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