O médico de família e comunidade que possui maturidade emocional é aquele capaz de ajudar o paciente a aceitar-se como é e afrontar sua situação atual de maneira positiva, ele possui uma visão integradora dos distintos problemas de que o paciente se queixa e tem a capacidade de situar a demanda no processo de história de vida do paciente.

Para isso é importante o médico atuar com contenção emocional, o que acontece quando: