definição da missão, escolha dos objetivos pelas equipes, reforço e alinhamento organizacional para melhoria;

criação de um sentimento de mudança, implementação da mudança, estabilização da mudança e avaliação da mudança;

levantamento das necessidades, elaboração do programa, implementação e avaliação;

análise organizacional, análise dos recursos humanos, análise dos cargos e análise do treinamento;

motivação do time de trabalho, retroação, aplicação da filosofia adotada e avaliação dos resultados.