É um processo de aprendizado coletivo, cuja possibilidade de sucesso está fundamentada no grande potencial resolutivo e de satisfação que ela pode trazer aos usuários por meio de um organograma vertical.

No plano da gestão, esta ferramenta facilita um vínculo específico entre um grupo de profissionais e um certo número de usuários. As decisões são centralizadas em um serviço de saúde ou em um profissional da equipe, reduzindo o trabalho dos outros e a sobrecarga da equipe.

O matriciamento deve proporcionar a retaguarda especializada da assistência, assim como um suporte técnico-pedagógico, um vínculo interpessoal e o apoio institucional no processo de construção coletiva de projetos terapêuticos junto à população.

O apoio matricial é uma intervenção psicossocial coletiva, cujo atendimento é realizado pelo profissional especialista em saúde mental dentro de uma unidade de atenção primária.

O eixo central no matriciamento é a descrição de sintomas para configurar, especialmente, diagnósticos psiquiátricos na atenção básica, por meio da estratégia de saúde da família.