O atendimento ao público, seja interno ou externo, deve ser pautado por um conjunto de boas práticas que contribuem para a qualidade do processo de recepção. Assim como clientes, parceiros e colaboradores que compõem o público externo, quanto às pessoas que trabalham em outros setores da empresa, que fazem parte do público interno, sempre esperam receptividade e empatia do profissional que realiza o atendimento, sendo estes aspectos importantes para uma plena satisfação. Sobre as boas práticas relativas ao atendimento interno e externo, assinale a afirmativa INCORRETA.