Questão 1900438

1900438 Ano: 2003
Disciplina: Administração Pública
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Auditor-Fiscal da Receita Federal - Administração Tributária
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Assinale o item correto.

A abordagem do consumeirismo trata cidadãos como consumidores de serviços públicos, com destaque para a questão da universalização do atendimento.

A base teórica do paradigma do cliente é a noção de consumo de bens públicos da economia neoclássica.

Painel do cidadão é uma abordagem que permite a avaliação da qualidade dos serviços públicos.

Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, não pode ser negado atendimento por repartição pública a nenhum cidadão brasileiro.

Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, toda organização que promova atendimento ao público deve estabelecer e divulgar os padrões referenciais de atendimento.

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