Magna Concursos
710123 Ano: 2007
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Petrobrás
Provas:
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
Um dos princípios da gestão da qualidade postula que toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.
 
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