O usuário com doenças crônicas é, possivelmente, um grande frequentador da Unidade Básica de Saúde, buscando-a por diversas razões. Os protocolos clínicos baseados em evidências são muito úteis ao recomendar o que fazer em cada situação. No caso da ocorrência de uma situação aguda, o usuário NÃO deve ser avaliado quanto: