As publicações externas são os veículos típicos para projeção de imagem, espelhando apenas as informações mais oficiais da Direção empresarial, constituindo-se, portanto, em instrumentos de comunicação formal.

Sua unilateralidade e sua direção a uma audiência relativamente grande, heterogênea e anônima, imprimem-lhes a característica de veículos de comunicação coletiva, exercendo uma comunicação indireta-unilateral-pública.

As publicações externas são fundamentalmente veículos instrumentais de comunicação, na medida em que objetivam projetar uma imagem e obter comportamentos externos favoráveis à empresa.

As publicações internas são, sobretudo, um meio de comunicação destinado a assegurar um fluxo satisfatório entre a Direção e os funcionários, enquadrando-se dentro do nível de comunicação estrutural, cujo objetivo é o de criar e manter um clima coletivo favorável. Elas mostram aos empregados a política empresarial.