O termo “usabilidade” foi criado no início da década de 1980 e ganhou espaço na área de Tecnologia da Informação e Interação Homem-Computador. Está relacionado à facilidade de uso de um produto. Segundo a Cartilha de Usabilidade do Programa de Governo Eletrônico do Governo Federal (2010), é correto afirmar que:
