Mary Parker Follett é a mais importante representante feminina da Escola de Relações Humanas e uma referência na pesquisa do conflito na indústria. Segundo ela, o método de solução de conflito entre empregados e empregadores que envolve o uso de ferramentas administrativas que levam o indivíduo a se dedicar mais à organização e envolver-se com seu trabalho é o da: