Mirella trabalha na Câmara Municipal de Sumaré e utiliza impressora de rede em sua estação de trabalho, com Sistema Operacional Windows 7, para impressão de documentos em seu departamento. Um problema vem ocorrendo atualmente, pois toda vez que envia um documento de seu computador para a impressora, uma mensagem de status off-line ou impressora off-line é exibida, não sendo possível concretizar suas tarefas, sendo que os outros usuários estão imprimindo normalmente. Por não ter conhecimento no assunto, abre um chamado solicitando um técnico de informática que solucione o caso.

Assinale a alternativa que apresenta o que foi identificado pelo técnico a respeito do problema de Mirella.