José Leal foi designado para ser o gestor de vendas de uma relevante empresa do setor calçadista. Sendo assim, o diretor-geral da companhia o aconselhou a se qualificar ao máximo para atuar de maneira apropriada em todas as funções do processo administrativo e, sempre que possível, ponderá-las no momento da tomada de decisão. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta apenas funções do processo administrativo.