Sua aplicação em serviços é extremamente dificultada devido ao fator qualidade percebida e à correspondente impossibilidade de geração de indicadores objetivos confiáveis.

A adesão das pessoas aos preceitos e valores da qualidade é grandemente influenciada por fatores culturais e dificultada pela posição hierárquica.

O desenho de programas de transformação organizacional baseados nesta abordagem é usualmente carregado de influências miméticas relacionadas ao efeito isomórfico de modismos gerenciais.

Gestão da qualidade total é a única maneira de se obter qualidade.

A descontinuidade administrativa e a existência de regras e regulações burocráticas extensivas e padronizadas inviabilizam aplicações duradouras da gestão da qualidade total no setor público.